商業(yè)活動(dòng)的策劃應(yīng)從企業(yè)本身出發(fā),所以在接待來訪嘉賓的時(shí)候,需注意:
1,對(duì)于來訪者,接待禮儀需起身迎接,無論是來訪上級(jí)、下級(jí),我們都需要做好接待引導(dǎo)工作。
2,來訪嘉賓參與活動(dòng)光時(shí),不能讓嘉賓感受不到歡迎的熱烈,不能讓嘉賓坐冷板凳。
3,在接待來訪嘉賓時(shí),需認(rèn)真傾聽來訪嘉賓的述說,如果來訪者重要嘉賓因有事不能出席,因體諒。
4,對(duì)于來訪嘉賓所提出的意見與觀點(diǎn),需做好表態(tài),并認(rèn)真記錄,做好整理,以便于反饋上級(jí)。
5,對(duì)于參與嘉賓所提出的相關(guān)問題,如果不能立即回答,需做好與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通之后,在給與嘉賓答案。
6,對(duì)于來訪嘉賓無理要求或者是錯(cuò)誤的觀點(diǎn),應(yīng)禮貌拒絕,并根據(jù)公司原則進(jìn)行正確引導(dǎo)。